Возврат

Возврат и обмен товара

Срок на возврат и обмен товара ненадлежащего качества увеличен с 7 календарных дней до 1 месяца с момента вручения товара покупателю.

Возврат и обмен некачественного товара возможны только в том случае, если покупатель сохранил его товарный вид и потребительские свойства, а также предоставил документы, подтверждающие факт покупки и содержащие в себе ее условия. В соответствии с нормами ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», вернуть бывший в употреблении товар невозможно.

Для оформления возврата необходимо составить и заверить своей подписью соответствующее заявление. При его подаче покупатель должен предъявить сотрудникам магазина паспорт или иной удостоверяющий личность документ, а также документ, который подтверждает факт приобретения данного товара (накладную, кассовый или товарный чек).

Возврат можно осуществить как в одном из магазинов нашей сети, так и при помощи Почты России. В последнем случае заявление о возврате и копия чека или накладной должны быть отправлены вместе с товаром.

Если Вы приобрели некачественный товар или обнаружили нарушение его комплектности, которое нельзя было выявить в момент покупки, у Вас есть право обменять данный товар на аналогичный. Под некачественным подразумевается неисправный товар, а также тот, который не способен обеспечить исполнение всех функциональных качеств, заложенных в него производителем.

Чтобы провести обмен некачественного товара на аналогичный, Вам следует оформить возврат полученного товара, а затем сделать новый заказ. Последний должен быть оплачен покупателем полностью, а денежные средства будут возвращены покупателю по соответствующему заявлению.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на info@best-children.com или позвоните по контактному телефону 8 (495) 210-07-27. Стоимость доставки приобретенного ранее товара при оформлении возврата покупателю не возвращается.


Заказ товара
Заказ отправлен